Odstąpienie od umowy

 

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.

2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie,

oświadczenie:

w formie elektronicznej na adres: kontakt@kieszonkowymonster.pl lub

w formie pisemnej na adres: Marcin Maciejewski, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od

2. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy podany w mailu.

3. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:ceny Towaru;

kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.

1. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania

2. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Produkty sealed – zasady zwrotu

Wszystkie produkty sealed w sklepie KieszonkowyMonster.pl są dodatkowo zabezpieczone w interesie kolekcjonera. Chronimy autentyczność produktów oraz pewność, że otrzymujesz dokładnie to, co opuściło fabrykę Pokémon.

Forma zabezpieczenia zależy od rodzaju produktu:
• boxy i większe zestawy – dodatkowa osłona + numerowaną plomba KieszonkowyMonster.pl
• blistry i boostery – folia ochronna + numerowaną plomba KieszonkowyMonster.pl

Zabezpieczenia mają na celu wykluczenie podmiany zawartości oraz uszkodzenia folii producenta.

Zwrot produktów sealed

Konsument może odstąpić od umowy na zasadach ustawowych (14 dni), jednak w przypadku produktów sealed obowiązują zasady dotyczące stanu zwracanego produktu:

Zwrot produktu sealed jest możliwy, gdy:
• plomba KieszonkowyMonster.pl jest nienaruszona,
• oryginalna folia producenta jest nienaruszona,
• produkt nie nosi śladów otwarcia lub ingerencji.

Jeżeli zabezpieczenie zostało uszkodzone lub produkt został otwarty w sposób wpływający na jego wartość kolekcjonerską, zwrot może:
• zostać odrzucony, lub
• zostać przyjęty z odpowiednim pomniejszeniem wartości (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

Działania te mają na celu ochronę rynku kolekcjonerskiego i pewności, że produkty sealed trafiają do klientów w stanie fabrycznym.

 

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

 

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:

   1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta

 

/Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);

1. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);

2. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów

higienicznych);

1. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

2. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);

3. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);

4. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

5. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

Reklamacje

 

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

3. Reklamacje mogą być składane:

w formie elektronicznej na adres: kontakt@kieszonkowymonster.pl

lub w formie pisemnej na adres: Marcin Maciejewski, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa.

1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub

poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

1. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. W powyższym celu można:

1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,

• skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj,

1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie

sporu wynikłego z zawartej umowy.

1. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i

 

dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

1. Postanowienia końcowe

   1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo Umowa zawierana jest w języku polskim.

   2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów

   3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.

   4. Regulamin obowiązuje od dnia 11.07.2025r.